Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Aeteker queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
1. Plazo de Devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Conservar el embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentos originales
- Acompañado del comprobante de compra
3. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a info@aeteker.com con el asunto "Solicitud de devolución" e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
- Envía el producto a la dirección que te indiquemos.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.
4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso Aeteker asumirá los costes.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente en info@aeteker.com y lo resolveremos sin coste adicional para ti.
7. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos higiénicos sin precinto o productos digitales descargados.
Última actualización: mayo de 2026